為深入貫徹落實(shí)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)會(huì)議精神，健康醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)萊蕪中心醫(yī)院堅(jiān)持以改革強(qiáng)服務(wù)，以門診住院綜合診療樓啟用為契機(jī)，以“進(jìn)入三甲、領(lǐng)跑區(qū)域”為目標(biāo)，統(tǒng)籌管理機(jī)制、學(xué)科建設(shè)、服務(wù)流程三個(gè)方面，創(chuàng)新開展“醫(yī)院再造”工程，不斷嚴(yán)管理、提質(zhì)量、強(qiáng)學(xué)科、優(yōu)服務(wù)、抓內(nèi)涵、惠民生，拉開高質(zhì)量發(fā)展序幕。

管理機(jī)制優(yōu)化再造，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)效穩(wěn)步提升

    醫(yī)院扎實(shí)推進(jìn)管理機(jī)制優(yōu)化升級(jí)，聚力加強(qiáng)全過程質(zhì)量管理，堅(jiān)持以院科兩級(jí)質(zhì)量分析會(huì)、教學(xué)查房等形式，嚴(yán)格落實(shí)病案管理規(guī)范，加強(qiáng)單病種質(zhì)量管理，常態(tài)化推進(jìn)制度落實(shí)檢查監(jiān)督，及時(shí)進(jìn)行問題整改辦結(jié)。同時(shí)，醫(yī)院聚焦三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建，圍繞提升醫(yī)院建設(shè)水平的核心目標(biāo)，在新門診樓內(nèi)合理布局內(nèi)科、外科、中醫(yī)科及檢查診區(qū)，實(shí)現(xiàn)臨床及醫(yī)技診室大幅擴(kuò)容，極大滿足了患者需求。

學(xué)科建設(shè)深化再造，醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵愈加豐富

     醫(yī)院緊緊抓住學(xué)科提質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持具體問題具體分析，精心制定學(xué)科發(fā)展方向和工作規(guī)劃，科學(xué)促進(jìn)中醫(yī)科、精神病分院、體檢中心升級(jí)發(fā)展，并設(shè)立平行科室推進(jìn)學(xué)科良性競爭發(fā)展，激發(fā)學(xué)科發(fā)展活力。同時(shí)，醫(yī)院充分發(fā)揮科主任等骨干力量作用，通過以老帶新、導(dǎo)師帶徒、科室輪轉(zhuǎn)、內(nèi)訓(xùn)外培等方式，引導(dǎo)帶動(dòng)青年醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)煉技能、參予科研創(chuàng)新，培養(yǎng)推動(dòng)學(xué)科提升的人才梯隊(duì)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程再造，醫(yī)院服務(wù)品牌顯著提升

為實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量再提升，醫(yī)院按照高效方便原則優(yōu)化掛號(hào)、就診、付費(fèi)、取藥、住院一條龍服務(wù)流程，增加自助服務(wù)設(shè)備，加快推進(jìn)信息化建設(shè)；聚力提升診療工作質(zhì)效，京濟(jì)滬知名專家恢復(fù)定期來院坐診查房，組織醫(yī)護(hù)人員走進(jìn)社區(qū)、校園、廠企及偏遠(yuǎn)山村開展健康義診、特色學(xué)科宣傳、科普醫(yī)療常識(shí)，在全院開展“學(xué)雷鋒”主題服務(wù)活動(dòng)，四支“聚愛”服務(wù)隊(duì)常態(tài)化在門診導(dǎo)醫(yī)、分診、幫扶，營造了文明便捷應(yīng)醫(yī)環(huán)境，真正做到了“進(jìn)院有人幫、住院有人辦、出院有人送、回家有人訪”，進(jìn)一步提高了患者滿意度。（臧濤 徐光）