為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量水平，更好地改進(jìn)和提高服務(wù)效率，促進(jìn)醫(yī)院管理服務(wù)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。今年以來，山東國欣頤養(yǎng)集團(tuán)萊蕪中心醫(yī)院，組織全院全員深入開展了學(xué)習(xí)《清單革命》一書活動(dòng)，根據(jù)所學(xué)到的理論知識(shí)，在全院各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)推行清單化管理，有力的提升了該院精細(xì)化服務(wù)水平。

    由阿圖∙葛文德所著的《清單革命》一書分3部分共8章，從現(xiàn)代醫(yī)學(xué)入手，介紹了現(xiàn)代世界的復(fù)雜性已經(jīng)超出了人力所能控制的范圍。從醫(yī)院管理角度，實(shí)施清單管理可以為醫(yī)護(hù)工作者提供一種認(rèn)知防護(hù)網(wǎng)，能夠抓住每個(gè)人日常認(rèn)知缺陷，避免因疏忽大意造成的服務(wù)不到位。該院領(lǐng)導(dǎo)班子在先學(xué)一步的基礎(chǔ)上，組織全院職工通過開展學(xué)習(xí)分享會(huì)、演講會(huì)、撰寫心得體會(huì)、三會(huì)一課等，廣泛宣傳清單制管理的重要意義和實(shí)施途徑。各科室以患者需求為導(dǎo)向，建立了首診負(fù)責(zé)制清單、三級(jí)醫(yī)師查房清單、分級(jí)護(hù)理清單、疑難病例討論清單，紀(jì)檢監(jiān)察固定工作清單，黨組織建設(shè)日常管理等上百個(gè)清單。醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)、各職能科對(duì)照清單督查考核、指導(dǎo)幫助，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院管理便捷、執(zhí)行高效。

    經(jīng)過近半年的持續(xù)改進(jìn)，可喜變化悄然發(fā)生。手術(shù)麻醉科通過實(shí)施清單化管理，將手術(shù)麻醉的工作流程從依靠回憶和經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)工作模式轉(zhuǎn)向手術(shù)各個(gè)環(huán)節(jié)清單制，用可視化的強(qiáng)制約束提高了手術(shù)安全率?？祻?fù)科通過學(xué)習(xí)《清單革命》，主動(dòng)查找康復(fù)工作中存在的問題和漏洞，制定簡(jiǎn)單、高效、可測(cè)的問題解決清單，使各項(xiàng)操作更規(guī)范、更細(xì)致，提高了康復(fù)護(hù)理工作質(zhì)量。各個(gè)科室正以清單化思維讓工作變得更條理，讓服務(wù)變得更精細(xì)。（劉高德）